2008年下半年寿险投诉平安人寿占了四成

   【新民网·独家报道】上海保监局14日公布了2008年12月份信访投诉情况，其中，沪上寿险公司涉及的来信和来访投诉共68件。平安人寿上海分公司继续在业内“遥遥领先”，占了29件，较投诉量排第二位的中国人寿(19.86,0.73,3.82%,吧)上海分公司多了1倍以上。

　　据了解，涉及平安人寿的投诉量，在近年一直较多。2008年下半年，上海保监局公布的月度信访投诉情况，平安人寿每个月都居首位。其中，该公司共涉及158件，约占沪上寿险公司投诉总量的4成。投诉量第二位的是中国人寿上海分公司，下半年共有69件。

　　业内人士称，投诉数量与保单规模有一定关系，市场份额占比大的公司，产生投诉的可能性也较高，但并不完全成正比。2008年1至11月，平安人寿上海分公司、中国人寿上海分公司、太平洋人寿上海分公司在上海寿险业保费收入中排名前三位，分别是83.53亿元、70.73亿元、36亿元。可相比之下，涉及太平洋人寿上海分公司的投诉较少，2008年下半年共为15件。

　　据悉，针对平安人寿的投诉，主要集中在误导销售以及电话群打骚扰等问题。2008年3月起，上海保监局实行信访轮值制度，平安人寿客户服务部门有关负责人曾连续多个月被责令到保监局进行轮值办公。（新民网 卜春艳）